DOELSTELLINGEN VAN HET PROGRAMMA

• Het ontwikkelen van vaardigheden en aanpak als vertrouwde adviseur en samenwerkende partner
• Het ontwikkelen en versterken van essentiële professionele vaardigheden op het gebied van sales, onderhandelen en advisering
• Het ontwikkelen van sterke change management en change leadership vaardigheden
• Het verbeteren van interpersoonlijke
vaardigheden op het gebied van conflicthantering, luisteren, vragen stellen en het geven en ontvangen van feedback
• Het verhogen van persoonlijke verantwoordelijkheid en zelfbewustzijn

Programma onderdelen:

• Becoming a Trusted Advisor: aan de hand van klassikale discussies, teamopdrachten en MBTI worden strategieën verkend voor het creëren en vasthouden van enthousiasme bij klanten evenals fundamentele concepten voor het opbouwen van sterke klantrelaties en het zijn van een vertrouwde adviseur.
• Relationship-based Selling & Negotiating Skills: door middel van klassikale discussies en teamactiviteiten worden modellen op het gebied van sales en het onderhandelingsproces gepresenteerd en geoefend.
• Problem Solving & Consulting Skills: nadat samenwerking aan bod is gekomen, wordt een probleemoplossingsmodel bestaande uit vijf stappen gepresenteerd en geoefend aan de hand van praktijksituaties van de deelnemers. Tijdens de tweede dag wordt het consulting proces uitgelegd en geoefend met simulaties en rollenspellen.
• Change & Implementation Skills: aan de hand van klassikale discussies en reële verandersituaties wordt de impact van verandering op individuen verkend
  en worden er handige hulpmiddelen aangereikt en toegepast op verandersituaties uit de praktijk.
• Conflict & Communication Skills: met behulp van klassikale discussies en rollenspellen worden vaardigheden op het gebied van conflicthantering, luisteren, vragen stellen en feedback geoefend.
• Accountability & Learning Projects: een krachtig model voor accountability wordt besproken en een persoonlijke LSI assessment afgenomen, zodat de deelnemers hetgeen zij geleerd en geoefend hebben kunnen spiegelen met hun prestatiedoelen en daaruit voortvloeiende actiepunten kunnen formuleren. Deelnemers houden presentaties over hoe zij de CCY-concepten en modellen hebben toegepast in hun dagelijks werk middels een leerproject.

Klik op de sessies hieronder voor meer informatie

Sessie 1:  Becoming A Trusted Advisor

Sessie 2:  Relationship-based Selling & Negotiating Skills

Sessie 3:  Problem Solving & Consulting Skills

Sessie 4:  Change & Implementation Skills

Sessie 5:  Conflict & Communication Skills

Sessie 6: Accountability & Learning Project Presentations